晚上7时，浙江峻德律师事务所的张爱国律师打开电脑，开始了“晚班”工作。这时，律师成了海宁市司法局QQ“12348在线”的义务值线员。
　　数分钟后， “12348在线”的“头像”闪动起来，是网友“阿龙”要询问有关劳动争议的问题：“我在一家公司上班，5月15日开始工作，到现在都没签合同，并且从这个月开始安排我每天17点30分到第2天早上8点30分加班，时间那么长，（公司）今天却对我说没有加班费……”“12348在线”答：“按照劳动法的有关规定，你所在的企业是违法的，你有权要求公司发加班工资……”
　　过了一会儿，网友“透明”上线了，与张律师探讨起关于夫妻共同债务的问题：在婚姻存续期间，家里有一辆车在跑运输。期间女方向别人借款用作跑运输的流动资金。两人离婚后，这笔借款怎么办？
　　这是海宁市司法局QQ“12348在线”近期某一天的部分聊天记录。当天，共有4名网友通过这一“QQ热线”咨询法律问题。海宁“12348在线”自今年5月开通至今，已有170余位网友主动将其加为“好友”，咨询了各种法律问题。
　　“12348在线”上线时间为每个工作日的早上7点至晚上10点，在此期间，群众随时可以咨询法律问题、寻求法律援助。这项便捷、专业且免费的法律服务深受欢迎。
　　网友“战斗”停在地下车库的汽车被涌入的雨水淹没后发生故障，他很想知道物业公司要不要承担一定责任，于是他试着向“12348在线”询问。没想到只过了几秒钟，值线员便援引有关法律条款给予了详细解答。
　　律师坐堂QQ热线进行法制宣传，提供法律服务，这在嘉兴市也是个新事物。据悉，目前已有40名律师和法律工作者自愿加入了“12348在线”的值线员队伍。“我们希望能成为百姓贴身的法律顾问”，“12348在线”值线员之一、海宁市普法办主任、司法局局长金中一对这个新生事物充满信心，他说：“群众对法律服务的需求日益增长。借助网络平台开展普法宣传及法律援助，可以拓展群众寻求法律援助的渠道，尤其是满足了广大青少年的法律需求，对于法治海宁的建设非常有益。”